Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Última atualização: 30 de agosto de 2026

Esta Política descreve as regras da BelaLisa Studios, LLC (“BelaLisa Studios”, “nós”, “nos” ou “nosso”) para assinaturas, entretenimento digital, compras digitais, créditos ou moedas virtuais, produtos físicos e outras compras que possamos oferecer.

Como diferentes compras podem ter regras distintas, revise as disposições aplicáveis abaixo. Nada nesta política limita direitos de reembolso, cancelamento ou outros direitos do consumidor que não possam ser legalmente renunciados.

1. ASSINATURAS E ASSOCIAÇÕES

A BelaLisa Studios poderá oferecer assinaturas, associações ou serviços com renovação automática. Preço, frequência de cobrança, renovação e cancelamento serão apresentados antes da compra. Você poderá cancelar para impedir renovações futuras. Salvo indicação diferente ou exigência legal, cancelar não gera automaticamente reembolso do período atual, e você normalmente poderá continuar usando os benefícios até o fim do período pago. Para cobrança incorreta ou outra questão legítima, contate info@belalisastudios.com.

2. ENTRETENIMENTO DIGITAL E ACESSO PREMIUM

Podemos oferecer episódios, séries, entretenimento premium, lançamentos especiais, acesso digital ou outros conteúdos para compra. Como o conteúdo digital pode ser entregue imediatamente, compras digitais normalmente não são reembolsáveis depois que o conteúdo ou acesso for fornecido, salvo indicação diferente ou exigência legal.

Podemos considerar reembolso, reposição de acesso, crédito em conta ou outra solução em casos como cobrança duplicada ou incorreta; falha técnica que impeça acesso e não possa ser razoavelmente resolvida; transação não autorizada sujeita à verificação; conteúdo ou acesso materialmente diferente do apresentado; ou quando a lei exigir reembolso. Solicitações serão avaliadas conforme as circunstâncias e a lei.

3. COMPRAS DIGITAIS ACIDENTAIS

Se acreditar que fez uma compra digital acidentalmente, contate-nos o quanto antes em info@belalisastudios.com. Não garantimos reembolso, especialmente após o conteúdo ou benefício ter sido acessado ou consumido, mas poderemos analisar solicitações legítimas individualmente.

4. CRÉDITOS, MOEDAS E VALOR DIGITAL

No futuro, poderemos oferecer créditos, moedas, tokens, pontos ou valor digital semelhante (“Créditos Virtuais”) para acessar conteúdo ou recursos elegíveis. Salvo indicação expressa, são licenciados para uso no serviço aplicável e não representam dinheiro, valor monetário armazenado ou propriedade. Normalmente não podem ser convertidos em dinheiro e são intransferíveis, salvo autorização expressa.

Compras de Créditos Virtuais normalmente não são reembolsáveis depois de entregues, usados ou resgatados, exceto em erro de cobrança, falha técnica, transação não autorizada quando aplicável ou quando exigido por lei. Se lançarmos esse programa, termos adicionais poderão ser aplicados e divulgados.

5. COMPRAS POR PLATAFORMAS DE TERCEIROS

Algumas compras poderão ser processadas ou vendidas por plataformas, processadores de pagamento, lojas de aplicativos ou outros terceiros. Se a compra estiver sujeita aos procedimentos de cobrança e reembolso de terceiro, poderá ser necessário solicitar o reembolso diretamente a ele. A elegibilidade poderá ser regida pelos termos do provedor e pela lei.

6. PRODUTOS FÍSICOS

A BelaLisa Studios poderá oferecer produtos físicos. Salvo prazo diferente divulgado para um produto, mercadorias físicas elegíveis poderão ser devolvidas em até 30 dias após a entrega. Em geral, devem estar nas mesmas condições recebidas, sem uso quando aplicável, com etiquetas ou embalagem originais quando aplicável e comprovante de compra. Antes de devolver, contate info@belalisastudios.com para instruções. Itens enviados sem seguir as instruções poderão não ser aceitos.

7. PRODUTOS DANIFICADOS, DEFEITUOSOS OU INCORRETOS

Inspecione os produtos após a entrega e contate-nos prontamente se houver defeito, dano ou diferença material em relação ao pedido. Poderemos solicitar fotos, dados do pedido ou documentação razoável. A solução poderá incluir substituição, reembolso, crédito ou outro recurso disponível por lei.

8. ITENS FÍSICOS NÃO RETORNÁVEIS

Certos produtos poderão não ser elegíveis para devolução por razões de saúde, segurança, personalização ou outras. Exemplos podem incluir itens personalizados, cartões-presente, produtos para download ou itens identificados como venda final antes da compra, salvo direitos legais aplicáveis. Restrições específicas serão divulgadas quando apropriado.

9. FRETE DE DEVOLUÇÃO

Para devoluções elegíveis que não resultem de nosso erro, dano ou defeito, o cliente poderá ser responsável pelo frete de devolução, salvo indicação diferente. Quando houver dano, defeito, item incorreto ou obrigação legal de custear o retorno, forneceremos instruções adequadas. Não envie mercadorias a um endereço sem nossa confirmação.

10. REEMBOLSOS DE PRODUTOS FÍSICOS

Após receber e inspecionar uma devolução elegível, determinaremos se ela se qualifica para reembolso. Se aprovada, normalmente será emitido ao método de pagamento original, salvo exigência ou acordo diferente. Instituições financeiras e provedores podem precisar de tempo adicional para processar o crédito.

11. TROCAS

Quando disponíveis, trocas de produtos elegíveis poderão ser tratadas conforme instruções da BelaLisa Studios. A disponibilidade de reposição não é garantida.

12. PROMOÇÕES, DESCONTOS E PACOTES

Compras com preços promocionais, descontos, pacotes, créditos ou ofertas especiais poderão ter condições adicionais divulgadas com a promoção. Quando um reembolso for aprovado, o valor geralmente refletirá o que foi efetivamente pago, e não o preço sem desconto.

13. CONTESTAÇÕES E QUESTÕES DE COBRANÇA

Se acreditar que uma cobrança está incorreta, duplicada, não autorizada ou problemática, entre em contato pelo e-mail info@belalisastudios.com para investigação. Nada limita direitos perante sua instituição financeira, provedor de pagamento ou a lei.

14. DIREITOS DO CONSUMIDOR

As leis de proteção ao consumidor variam por jurisdição. Nada nesta Política exclui, restringe ou modifica garantias, direitos de reembolso, cancelamento, recursos ou proteções que não possam ser legalmente excluídos. Se a lei aplicável oferecer direitos mais favoráveis, esses direitos prevalecerão.

15. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política conforme introduzirmos produtos, serviços, modelos de pagamento ou recursos ou conforme requisitos legais mudarem. Revisaremos a data de “Última atualização”. Os termos aplicáveis a uma transação também poderão incluir condições específicas apresentadas no momento da compra.

16. ENTRE EM CONTATO

Para dúvidas sobre compra, cancelamento, devolução ou reembolso, contate:

BelaLisa Studios, LLC
E-mail: info@belalisastudios.com