Política de frete

POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA

Última atualização: 30 de agosto de 2026

Esta Política de Envio e Entrega descreve como a BelaLisa Studios, LLC (“BelaLisa Studios”, “nós”, “nos” ou “nosso”) trata a entrega de compras digitais e de quaisquer produtos físicos que possamos oferecer.

1. CONTEÚDO E SERVIÇOS DIGITAIS

A BelaLisa Studios fornece principalmente conteúdo e serviços de entretenimento digital. Conteúdo digital, assinaturas, associações, acesso premium, créditos ou moedas virtuais e outras compras digitais não exigem envio físico.

Quando conteúdo ou serviços digitais forem adquiridos, o acesso geralmente será fornecido eletronicamente por meio da conta, do site, do aplicativo, do e-mail da BelaLisa Studios ou de outro método descrito no momento da compra.

Se você adquirir conteúdo ou acesso digital e tiver algum problema de entrega ou acesso, entre em contato conosco pelo e-mail info@belalisastudios.com.

2. PRODUTOS FÍSICOS

A BelaLisa Studios poderá oferecer produtos físicos ocasionalmente.

Quando produtos físicos forem oferecidos, os métodos de envio disponíveis, as cobranças de envio aplicáveis e as informações estimadas de entrega serão apresentados durante a finalização da compra ou divulgados de outra forma antes da compra, quando apropriado.

A disponibilidade de envio poderá variar conforme o produto, o destino, o prestador de serviços de fulfillment e outras circunstâncias.

3. PROCESSAMENTO DE PEDIDOS

Os prazos de processamento de produtos físicos poderão variar de acordo com o produto e o método de fulfillment.

Qualquer prazo estimado de processamento ou envio fornecido com um pedido é uma estimativa, e não uma data de entrega garantida, salvo se declararmos expressamente o contrário.

Pedidos realizados durante fins de semana, feriados, períodos promocionais, lançamentos de produtos ou períodos de demanda excepcionalmente alta poderão exigir tempo adicional de processamento.

4. ESTIMATIVAS DE ENVIO E ENTREGA

As estimativas de entrega poderão ser afetadas por transportadoras, prestadores de serviços de fulfillment, condições meteorológicas, interrupções no transporte, processamento alfandegário, feriados, informações de entrega incorretas ou outras circunstâncias fora do controle razoável da BelaLisa Studios.

Faremos esforços razoáveis para fornecer informações de envio precisas, mas não podemos garantir datas de entrega das transportadoras, a menos que uma garantia expressa seja fornecida para um pedido específico.

5. RASTREAMENTO

Quando houver rastreamento disponível para um envio físico, as informações de rastreamento poderão ser fornecidas por e-mail, por meio da sua conta ou pelo prestador de serviços de envio ou fulfillment aplicável.

As informações de rastreamento poderão levar algum tempo para serem ativadas depois que um envio for preparado ou transferido para a transportadora.

6. ENDEREÇOS DE ENTREGA

Os clientes são responsáveis por fornecer informações de entrega completas e precisas ao adquirir produtos físicos.

Se você identificar um erro no endereço de entrega, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail info@belalisastudios.com. Não podemos garantir que um endereço possa ser alterado depois que um pedido entrar em processamento ou tiver sido enviado.

7. REMESSAS PERDIDAS, ATRASADAS OU DANIFICADAS

Se um produto físico parecer estar perdido, chegar danificado ou apresentar um problema significativo de entrega, entre em contato conosco pelo e-mail info@belalisastudios.com.

Poderemos solicitar informações do seu pedido, fotografias, informações da transportadora ou outra documentação razoável para investigar o problema.

Dependendo das circunstâncias, poderemos trabalhar com a transportadora ou com o prestador de serviços de fulfillment e fornecer uma solução adequada, de acordo com nossa Política de Devolução e Reembolso e com a legislação aplicável.

8. ENVIO INTERNACIONAL

Se a BelaLisa Studios oferecer envio internacional, a disponibilidade e os custos de envio poderão variar conforme o destino.

Remessas internacionais poderão estar sujeitas a processamento alfandegário, direitos de importação, impostos, taxas ou outros encargos impostos pelo país de destino ou pelas autoridades locais.

Salvo indicação em contrário no checkout ou exigência da legislação aplicável, os clientes são responsáveis por direitos de importação, impostos, encargos alfandegários ou taxas governamentais semelhantes aplicáveis que não estejam incluídos no preço da compra ou do envio.

9. FULFILLMENT POR TERCEIROS

A BelaLisa Studios poderá utilizar fabricantes terceirizados, prestadores de impressão sob demanda, armazéns, serviços de fulfillment e transportadoras para produzir, processar ou entregar produtos físicos.

Como resultado, produtos diferentes dentro do mesmo pedido poderão ocasionalmente ser processados ou entregues separadamente.

10. DEVOLUÇÕES

Questões de envio e entrega relacionadas a devoluções também estão sujeitas à nossa Política de Devolução e Reembolso.

Entre em contato conosco antes de devolver produtos físicos para que possamos fornecer ou confirmar as instruções de devolução apropriadas. Não envie produtos para um endereço, a menos que a BelaLisa Studios tenha fornecido ou confirmado esse endereço para a devolução.

11. DIREITOS DO CONSUMIDOR

Nada nesta Política de Envio e Entrega limita direitos ou recursos que não possam ser legalmente excluídos de acordo com as leis de proteção ao consumidor aplicáveis.

12. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Poderemos atualizar esta política à medida que nossos produtos, métodos de fulfillment, opções de envio ou requisitos legais mudarem.

Quando esta política for atualizada, revisaremos a data de “Última atualização” acima.

13. ENTRE EM CONTATO

Se você tiver dúvidas sobre entrega digital, um pedido, uma remessa ou um problema de entrega, entre em contato:

BelaLisa Studios, LLC
E-mail: info@belalisastudios.com