Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : 30 août 2026

La présente Politique décrit la manière dont BelaLisa Studios, LLC gère la livraison des achats numériques et des marchandises physiques que nous pouvons proposer.

1. CONTENU ET SERVICES NUMÉRIQUES

BelaLisa Studios fournit principalement du contenu et des services de divertissement numériques. Le contenu numérique, les abonnements, adhésions, accès premium, crédits ou monnaies virtuelles et autres achats numériques ne nécessitent pas d’expédition physique. L’accès est généralement fourni électroniquement via le compte BelaLisa Studios, le site, l’application, l’e-mail ou une autre méthode indiquée au moment de l’achat. Pour tout problème de livraison ou d’accès, contactez info@belalisastudios.com.

2. MARCHANDISES PHYSIQUES

BelaLisa Studios peut proposer des marchandises physiques de temps à autre. Les méthodes d’expédition disponibles, frais applicables et estimations de livraison seront présentés lors du paiement ou avant l’achat lorsque cela est approprié. La disponibilité peut varier selon le produit, la destination, le prestataire d’exécution et d’autres circonstances.

3. TRAITEMENT DES COMMANDES

Les délais de traitement peuvent varier selon le produit et le mode d’exécution. Tout délai de traitement ou d’expédition communiqué est une estimation et non une date de livraison garantie, sauf indication expresse contraire. Les week-ends, jours fériés, promotions, lancements ou périodes de forte demande peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

4. ESTIMATIONS D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Les estimations peuvent être affectées par les transporteurs, prestataires d’exécution, conditions météorologiques, perturbations du transport, douanes, jours fériés, informations de livraison incorrectes ou autres circonstances hors de notre contrôle raisonnable. Nous ferons des efforts raisonnables pour fournir des informations exactes, mais ne garantissons pas les dates des transporteurs sauf garantie expresse.

5. SUIVI

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations peuvent être fournies par e-mail, via votre compte ou par le prestataire d’expédition ou d’exécution concerné. Elles peuvent nécessiter un certain délai avant de devenir actives après la préparation ou le transfert du colis.

6. ADRESSES DE LIVRAISON

Les clients sont responsables de fournir des informations de livraison complètes et exactes. Si vous découvrez une erreur, contactez-nous dès que possible à info@belalisastudios.com. Nous ne pouvons garantir qu’une adresse pourra être modifiée après le début du traitement ou l’expédition.

7. COLIS PERDUS, RETARDÉS OU ENDOMMAGÉS

Si une marchandise semble perdue, arrive endommagée ou rencontre un problème important de livraison, contactez info@belalisastudios.com. Nous pouvons demander des informations sur la commande, des photos, des informations du transporteur ou d’autres documents raisonnables. Selon les circonstances, nous pouvons travailler avec le transporteur ou prestataire et proposer une solution conforme à notre Politique de retour et de remboursement et à la loi.

8. EXPÉDITION INTERNATIONALE

Si nous proposons l’expédition internationale, la disponibilité et les coûts peuvent varier selon la destination. Les colis peuvent être soumis aux formalités douanières, droits d’importation, taxes, frais ou autres charges. Sauf indication contraire lors du paiement ou obligation légale, le client est responsable des charges gouvernementales applicables qui ne sont pas incluses dans le prix.

9. EXÉCUTION PAR DES TIERS

Nous pouvons utiliser des fabricants, services d’impression à la demande, entrepôts, prestataires d’exécution et transporteurs tiers. Par conséquent, différents produits d’une même commande peuvent parfois être traités ou livrés séparément.

10. RETOURS

Les questions d’expédition liées aux retours sont également soumises à notre Politique de retour et de remboursement. Contactez-nous avant de retourner des marchandises afin que nous puissions fournir ou confirmer les instructions appropriées. N’envoyez pas de marchandises à une adresse que BelaLisa Studios n’a pas confirmée.

11. DROITS DES CONSOMMATEURS

Rien dans cette Politique ne limite les droits ou recours qui ne peuvent légalement être exclus en vertu des lois applicables de protection des consommateurs.

12. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à mesure que nos produits, méthodes d’exécution, options d’expédition ou exigences légales évoluent. Nous réviserons la date de « Dernière mise à jour ».

13. NOUS CONTACTER

Pour toute question concernant la livraison numérique, une commande, une expédition ou un problème de livraison :

BelaLisa Studios, LLC
E-mail : info@belalisastudios.com